يواجه الكثير من المستخدمين أحياناً بعض أخطاء التنزيل في متصفح كروم في أشكال عديدة، إما أن تتوقف التنزيلات بشكل متقطع و لسببٍ غير معروف، أو قد تتلقى رسالة خطأ عند تنزيل أي ملف وبالتالي لا يمكنك تنزيله.
إليك 4 طرق تساعد على استكشاف أخطاء تنزيل الملفات وإصلاحها في متصفح كروم:
1- تعديل إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات:
تقوم إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات في الأجهزة بحظر تنزيل الملفات في كروم، لذلك يجب الانتقال إلى إعدادات البرنامج، و السماح له بتنزيل الملفات الجديدة على الحاسوب، وإذا كنت ترغب في تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات في الحاسوب بشكلٍ مؤقت، أو تعديل إعدادات الأمان في برنامج مكافحة الفيروسات الذي تستخدمه بشكلٍ مؤقت أيضاً لتنزيل الملف.
اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى برنامج مكافحة الفيروسات الذي تستخدمه في الحاسوب.
- انتقل إلى قائمة الإعدادات الخاصة به، ثم من قسم الأمان ابحث عن خيار (متقدم Advanced)، أو (إعدادات إضافية)، أو (المكونات)، حيث يعتمد هذا الخيار على البرنامج الذي تستخدمه.
- ابحث عن خيار (فحص HTTPS) أو (فحص اتصال مشفر) HTTPS scanning or Encrypted connection scanning، ثم قم بإلغاء تفعيله.
- حاول تنزيل الملف، وإذا نجحت في ذلك، لا تنسَ الرجوع إلى الإعدادات الأولية بعد تنزيل الملف لضمان حماية جهازك.
2- وضع التصفح الخفي:
تعمل إضافات كروم على تقديم ميزات مختلفة تساعد على رفع مستوى تجربة التصفح، إلا أنه قد تكون إحدى هذه الإضافات هي السبب في حظر التنزيلات في كروم، فإذا كنت ترغب بمعرفة الإضافات التي تسبب خطأ في التنزيل قم بمحاولة تنزيل إحدى الملف في نافذة جديدة في وضع التصفح الخفي الطرق التي ستساعدك في تحديد كون إحدى الإضافات التي تستخدمها في متصفح كروم هي السبب في خطأ فشل التنزيل هي محاولة تنزيل الملف في نافذة جديدة في وضع التصفح الخفي.
ولتحقيق ذلك اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على أيقونة النقاط الثلاثة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى في متصفح كروم.
- من القائمة المنسدلة اضغط على خيار (نافذة جديدة للتصفح الخفي) New Incognito Window.
- بعد ذلك ستظهر نافذة جديدة؛ أدخل عنوان URL لتنزيل الملف في شريط العناوين واضغط على زر (Enter) في لوحة المفاتيح.
- وفي حالة تم تنزيل الملف، فمن المحتمل أن يكون متصفح كروم يحتوي على إضافة هي التي تسبب هذه المشكلة.
- اضغط على أيقونة النقاط الثلاثة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى في متصفح كروم.
- من القائمة المنسدلة اضغط على (الإعدادات) Settings.
- اضغط على خيار (الخصوصية والأمان) Privacy and security في قائمة الخيارات الموجودة في الجانب الأيسر من الشاشة.
- اضغط على خيار (حذف بيانات التصفح) Clear browsing data.
- حدد علامة تبويب (الأساسي) Basic، ثم اضغط على زر (حذف البيانات) Clear data.
- اضغط على أيقونة النقاط الثلاثة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى في متصفح كروم.
- من القائمة المنسدلة اضغط على (الإعدادات) Settings.
- اضغط على خيار (متقدم) Advanced في قائمة الخيارات الموجودة في الجانب الأيسر من الشاشة.
- من القائمة المنسدلة اضغط على خيار (إعادة التعيين والتنظيف) Reset and clean up.
- اضغط على خيار (استعادة الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية الأصلية) Restore settings to their original defaults.
- اضغط على زر (إعادة تعيين الإعدادات) Reset settings، لتأكيد اختيارك.